Geheim telefoonnummer
U heeft een geheim telefoonnummer bij KPN, omdat u niet lastig gevallen wilt worden door mensen die u van alles willen verkopen. Toch krijgt u ’s avonds telefoontjes van vertegenwoordigers van verzekeringsmaatschappijen, energiebedrijven en enquêtebureaus. Hoe kan dat en mag het?
Klik hier voor het antwoord
““Het is duidelijk dat KPN uw geheim telefoonnummer heeft gegeven aan anderen voor commerciële doeleinden. Dat is een flagrante schendig van uw privacy, want voor dat doel heeft u uw persoonsgegevens niet ter beschikking gesteld aan KPN. Wettelijk is het ook niet toegestaan. Als KPN uw gegevens commercieel wilt exploiteren, moet u daarvoor volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geven. Die wet geeft u de mogelijkheid om KPN te vragen op basis van welke schriftelijke toestemming zij uw telefoonnummer heeft doorgegeven aan een ander.
In de wet staat:
"indien de verantwoordelijke uw gegevens van een andere organisatie krijgt, moet hij op het moment dat hij de gegevens vastlegt, u informeren. Als de verantwoordelijke uw gegevens alleen verzamelt om aan een andere organisatie te verstrekken, moet hij u uiterlijk op het moment van de eerste verstrekking aan die andere organisatie informeren."
Het recht op inzage
U mag een bedrijf of instelling vragen of, en zo ja welke persoonsgegevens er van u verzameld en vastgelegd worden. De organisatie is verplicht binnen vier weken schriftelijk of per e-mail hierop te reageren. U hoeft niet aan te geven waarom u inzage wilt. U kunt uw verzoek om inzage via www.privacyloket.nl indienen. Zij handelen dit verzoek verder voor u af en houden u dan op de hoogte.
KPN moet u dus uiterlijk op het moment van de eerste verstrekking van uw persoonsgegevens volledig schriftelijk informeren. Voldoet KPN niet aan die verplichting, dan kunt u een klacht neerleggen bij het College Bescherming Persoonsgegevens, de waakhond van onze privacy. Het CBP is verplicht elke klacht te onderzoeken en te controleren of KPN de wet heeft overtreden.
Mocht KPN inderdaad onwettelijk hebben gehandeld, dan kan het CBP bemiddelen om ervoor te zorgen dat uw situatie zo snel mogelijk wordt gecorrigeerd. Indien KPN daar niet in slaagt kan het CBP een maximale boete opleggen van € 4.500,-- per verkeerde verwerking. Dat wil zeggen dat het CBP aan een zaak genoeg heeft om ook voor alle andere geheime telefoonnummers boetes uit te delen, dit kan in de miljoenen lopen. Tot slot kan het CBP bestuursdwang opleggen. Als dat gebeurt moet KPN onmiddellijk stoppen met de onwettige verwerking van geheime telefoonnummers.”
Verborgen camera's in winkels en openbare ruimtes
Via een kennis die bij de politie werkt, hoorde ik dat een kledingwinkel in ons winkelcentrum verborgen camera's heeft opgehangen, omdat er zoveel gestolen wordt. Is dat toegestaan?
Klik hier voor het antwoord
“Daar zijn hele strikte regels voor. Het mag mits de winkel de klanten informeert dat het voor bewaking is en dan mogen de beelden alleen voor die doeleinden worden gebruikt. Daarnaast moeten winkels mensen duidelijk informeren dat de camera er is, wie er verantwoordelijk voor is, hoe lang de beelden bewaard worden en wie er toegang heeft. Dan is er geen vuiltje aan de lucht. In kleedhokjes mogen geen camera’s hangen, want dan kom je aan de privacy van de burger.
Voor gemeenten die verantwoordelijk zijn voor openbare ruimtes geldt hetzelfde. Overigens blijkt uit een onderzoek van het CBP dat geen enkele gemeente aan de regels voldoet. Formeel zijn ze dus allemaal in overtreding.”
Webcam van de buren als beveiligingscamera
Mijn buren hebben hun woning beveiligd met twee webcams. Deze kunnen draaien op een standaard zodat de beeldhoek groter wordt. Maar dan komt mijn gezin en mijn woning misschien ook in beeld. Mag dat wel?
Klik hier voor het antwoord
“Nee. Als uw beeltenis zonder uw toestemming wordt vastgelegd, is dat een vorm van overlast. En je mag met een webcam geen overlast veroorzaken. Er is dus vooraf toestemming van u nodig. Daarnaast kunt u tevens een beroep doen op het informatierecht. Dit geeft u de mogelijkheid om bij uw buren te kijken welke delen van uw woning, tuin, oprit enzovoorts er in beeld is. Als u het niet eens wordt, kunt u via Privacyloket een klacht indienen bij het CBP. Het CBP probeert dan te bemiddelen. Omdat er op het punt van camerabewaking veel kan, zouden er in de toekomst best wel eens juridische processen over kunnen ontstaan.”
Het CBP bemiddeld tussen organisatie - organisatie, tussen organisatie - burger en tussen burger - burger. Het CBP probeert eerst te bemiddelen tussen de partijen, lukt dit echter niet dan kan de situatie aan de kantonrechter voorgelegd worden.
Inval politie
Kan de politie zomaar een inval bij me doen als iemand een tip geeft omdat hij vermoedt dat er een terrorist in mijn woning woont?
Klik hier voor het antwoord
“Ja, in het kader van terrorismebestrijding kan dat. Het is ook gebeurd in Utrecht, daar is de politie met grof geweld binnengevallen bij een gezin op basis van een anoniem ambtsbericht van de Algemene Inlichtingen - en Veiligheidsdienst. De politie mag een inval doen, mits de politie achteraf een volledige uitleg geeft aan de desbetreffende. Maar dat is in het geval in Utrecht niet gebeurd en dat is een groot gevaar. Het betekent dat elke willekeurige persoon zijn buurman zwart kan maken, waarbij de politie zich gerechtigd acht om eerst handelend op te treden. Je bent dus al schuldig voor men duidelijke bewijzen heeft. Je hebt het recht om te weten op basis van welke informatie men bij je is binnengevallen. Zodat je als burger de schade kunt verhalen als blijkt dat die informatie radicaal fout is."
Correcties in medisch dossier
Ik heb onlangs mijn medisch dossier ingezien. Daarin stond onder meer de opmerking dat ik neigde naar een hypochonder. Dat heeft me geërgerd. Mag een arts zomaar zijn mening in mijn dossier zetten en kan ik eisen dat dit eruit gaat?
Klik hier voor het antwoord
“Medische gegevens zijn het exclusief eigendom van de patiënt. Daardoor heeft u het recht uw medisch dossier in te zien en te corrigeren. Een arts mag erin zetten dat hij u een hypochonder vindt, maar dan moet hij het onderbouwen en het moet in het belang zijn van de patiënt. Als u vindt dat het er niet in hoort, kunt u de arts vragen zijn mening over u uit het dossier te halen.”
Privé-gegevens in winkels
Het valt mij op dat winkels op internet en gewone winkels, steeds vaker om allerlei privé-gegevens vragen. Het lijkt wel alsof je alleen nog iets kunt kopen als je naam, adres, telefoonnummer, leeftijd, geslacht enzovoort afgeeft. Dat is toch niet nodig?
Klik hier voor het antwoord
“Ik kan me voorstellen dat mensen denken dat het moet, maar je bent het absoluut niet verplicht. Op internet ook niet. Het is louter voor marketingdoeleinden. Zodat u later reclame krijgt toegestuurd. Als je iets bestelt op internet, moeten ze je naam en huisadres weten. Daarvoor sluit u met de winkel een overeenkomst voor het eenmalig gebruik van uw adresgegevens. Daar moet het bij blijven. Als u ongevraagd post krijgt, zijn ze in overtreding. Het vervelende is dat die winkels u niet zelf op een mailinglijst zetten. Dat besteden ze uit aan direct marketingbureaus. Volgens de wet moet u schriftelijk toestemming geven om post te ontvangen, daar zijn gedragscodes voor. Als je toestemming hebt gekregen om post te ontvangen over product A, mogen ze alleen daar informatie over sturen en dus niet een catalogus of informatie over product B. Het CBP gaat volgend jaar steekproefsgewijs controleren of winkels en direct marketingbureaus daaraan voldoen. Ik weet wel zeker dat ze dat niet doen en dat ze dus boetes gaan krijgen.”
Internetgebruik op het werk
Mijn werkgever heeft een controle uitgevoerd op het gebruik van internet. Er is vastgesteld dat iemand veel websites heeft bezocht die niets te maken hebben met het werk dat hij moet uitvoeren. Er zullen sancties volgen tegen deze werknemer. Dat gaat toch veel te ver?
Klik hier voor het antwoord
“Inderdaad, het mag ook niet zomaar. Allereerst moet er een duidelijke procedure zijn voor het gebruik van internet op de werkvloer. Controleren mag, maar alleen als het van tevoren is aangekondigd. Blijkt dat een werknemer de toegang tot internet oneigenlijk gebruikt, dan mag de werkgever de werknemer er niet meteen op aanspreken. Er moet eerst een algemene waarschuwing komen die aan alle medewerkers is gericht. Pas na herhaaldelijk waarschuwen mag de werkgever iemand persoonlijk ter verantwoording roepen.”
Spaargeld bij Kredietbank Luxembourg
De Nederlandse fiscus heeft Nederlanders met een spaarrekening bij Kredietbank Luxembourg opgespoord. Ze worden ervan verdacht hun spaarsaldo of de rente-opbrengsten niet te hebben opgegeven bij de belastingaangifte in Nederland. Kan dit door de beugel?
Klik hier voor het antwoord
"Over deze zaak is het laatste woord nog niet gezegd. Deskundigen van de Ministeries van Financiën en Justitie menen dat de namen van de Nederlanders rechtmatig zijn verkregen. Hierdoor kunnen zij worden vervolgd wegens belastingontduiking. Advocatenkantoor Nauta Dutilh meent daarentegen dat het bewijsmateriaal onrechtmatig is verkregen en voert momenteel een proces tegen de Belastingdienst. Rosery Niessen, advocate bij Nauta Dutilh: “Medewerkers van Kredietbank Luxembourg hebben uit onvrede met het beleid van de bank persoonlijke gegevens van een paar duizend klanten gestolen. Ze wilden daarmee de directie chanteren. Dat is niet gelukt. Helaas hebben ze de klantgegevens wel naar buiten gebracht. Via de Belgische autoriteiten zijn ze overgedragen aan de Nederlandse fiscus. Die heeft de Nederlanders opgespoord. Volgens ons is de overdracht onrechtmatig, omdat de klantgegevens uit diefstal zijn verkregen. We hebben de zaak voorgelegd aan de belastingkamer van het Gerechtshof in Amsterdam. De zaak loopt nog.”
